Die BB Estates Group ist mehrfach ausgezeichnet – für ihr Know-how auf dem Immobilienmarkt und auch als attraktiver Arbeitgeber. Aber wissen Sie, worauf wir wirklich superstolz sind? Auf die 1000 Bewertungen mit einem Durchschnitt von 5 Sternen auf Google. Dieses Feedback unserer Kunden ist für uns von unschätzbarem Wert. Schließlich leben wir in einer Welt, in der lieber über schlechte als über gute Erfahrungen gesprochen wird. Echte, herzliche Rückmeldungen sind deshalb etwas ganz Besonderes: Diese Rezensionen sind für uns wie kleine Liebesbriefe.
Viele unserer Kunden haben längst ihre Traumimmobilie über uns gefunden oder erfolgreich mit uns verkauft. Sie hätten eigentlich keinen Grund mehr, sich nach Vertragsabschluss noch die Zeit für eine Bewertung zu nehmen – und dennoch tun sie es. Viele vergeben nicht nur 5 Sterne, sondern erzählen Geschichten von ehrlicher Beratung, einem offenen Ohr, schnellen Rückmeldungen und von besonders engagierten Teammitgliedern.
So zum Beispiel die Bewertung von „jannigeo“:
„Bereits ab dem ersten Kontakt merkt man, dass man hier hervorragend aufgehoben ist. Sowohl unsere Maklerin Frau Molitor als auch das Team in der Zentrale sind überaus freundlich, kommunikativ und sehr sympathisch. Es wird sehr zuvorkommend auf einen eingegangen und jegliche offenen Fragen oder Themen werden gemeinsam und unterstützend gelöst. Wir hatten stets das Gefühl, durch alle Prozesse immer eine super Partnerin an der Seite zu haben. Hinzu kommt der erfolgreiche Abschluss einer Immobilie, mit welcher wir sehr glücklich sind. Wir können das Maklerbüro und vor allem Frau Molitor nur wärmstens empfehlen. Diese heben sich deutlich gegenüber anderen Büros ab. Danke nochmals und auf eine eventuell weitere erfolgreiche Zusammenarbeit.“
Unseren Kunden fällt auf, dass wir sogar an Sonn- und Feiertagen für sie da sind. Es gehört einfach mit zu unserer Philosophie, auch abseits der üblichen Office-Zeiten erreichbar zu sein.
So schreibt „Frank Wächtler“:
„Die Maklerin berichtete proaktiv über die Immobilie. Auch sonst konnte sie alle Fragen beantworten. Positiv ist noch hervorzuheben, dass sie sich sonntags Zeit genommen hat.“
Oder, wie „Tagbir Fischer“ es ausdrückt:
„Wir haben Frau Strack im Rahmen einer Hausbesichtigung kennengelernt. Schon der erste Kontakt war sehr freundlich und zuvorkommend. Für die Besichtigung kam sie extra am Feiertag angefahren, was für ein tolles Engagement spricht. Für die Besichtigung hat sie sich ausreichend Zeit genommen und uns ausführlich alles gezeigt. Alle unsere Fragen konnte sie kompetent und ausführlich beantworten. Wir hatten zu jeder Zeit das Gefühl, dass wir ehrlich beraten und bedient wurden. Eine absolut klare 5-Sterne-plus-Empfehlung. Vielen Dank. Wir freuen uns, dass wir sie kennenlernen durften.“
Und auch in komplexen Situationen wird unser Engagement hervorgehoben – so etwa im Fall von „N“:
„Wir wollten ein Einfamilienhaus über einen anderen Makler kaufen. Als dieser sich mit dem Verkäufer überworfen hatte, kam Herr Genceolu von BB Estates in Frankfurt/Main ins Spiel. Er hat diese schwierige Situation professionell und mit einem sehr empathischen Auftreten für alle Beteiligten doch noch zu einem positiven Ergebnis geführt. Herr G. war jederzeit beratend für uns da und sehr hilfsbereit in allen Belangen. Auf jeden Fall ein positives Beispiel für den Berufsstand!“
Unser Backoffice – die erste Anlaufstelle für Interessenten – wird ebenfalls regelmäßig lobend erwähnt. Kunden berichten von äußerst freundlichen Gesprächen, perfekt organisierten Abläufen und dem Gefühl, direkt gut aufgehoben zu sein. In der oft zitierten „Servicewüste Deutschland“ scheint unser Anspruch an echten Service und das In-die-Tat-Umsetzen tatsächlich aufzufallen.
So schreibt „Ari Rie“:
„Auch ein Lob an die Kolleginnen und Kollegen im Backoffice, sie waren bei den Kontakten patent und zuverlässig. Fazit: Jederzeit gerne wieder!“
Manche Bewertungen stammen sogar von Menschen, mit denen wir zwar auf Immobiliensuche waren, bei denen es aber am Ende zu keinem Match kam. Und trotzdem wollten sie ihre positive Erfahrung teilen. Das ehrt uns ganz besonders.
„Alexander Boxan“ schreibt:
„Frau Romina Strack von BB Estates zeigte mir ein Objekt in Schwanheim. Sie war sehr geduldig und wirkte auf mich sehr kompetent. Ich hatte das Gefühl, dass sie sowohl die Interessen der Verkäuferin als auch die Interessen des Käufers sehr gut vertreten kann. Es hat mir fast leid getan, dass ich mich dann doch für ein anderes Objekt entschieden habe. Ich hätte Frau Strack wirklich die Provision von Herzen gegönnt. Als ich ihr meine Entscheidung mitteilte, war sie absolut professionell. Vielleicht ergibt sich demnächst doch noch eine Möglichkeit, ein Geschäft mit ihr zu machen. Menschen wie Frau Strack können die Vorurteile, die manche gegenüber Maklern haben, eindeutig widerlegen. Ich wünsche Frau Strack alles Gute für die Zukunft und hoffe, dass sie erfolgreich ist.“
Ein besseres Marketing als zufriedene – manchmal geradezu verliebte – Kunden kann man sich nicht wünschen. Deshalb möchten wir an dieser Stelle all diesen 1000 Menschen danken, die unsere Leidenschaft für den Job erkannt und unsere Arbeit mit einer Rezension gewürdigt haben. Einfach großartig!
Die Zitate unserer Kunden haben wir für diesen Blog direkt von Google kopiert. Dort finden Sie alle hier erwähnten Rezensionen – und natürlich viele weitere.
#wertschätzung
